Política de devoluciones y reembolsos
Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Podrás cambiar o devolver tu pedido en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.
La pieza debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Una vez hayamos recibido la producto en nuestro taller, procedemos al reembolso del pedido o bien al cambio del producto.
Para proceder al cambio o devolución puedes hacer a través del siguiente :
Correo electrónico: joyeriachavo1964@gmail.com
WhatsApp: +34 633 15 86 58
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Si el pedido llega abierto o dañado, Joyería Caravaca se hará cargo y cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos si la devolución se debe a un error nuestro.
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: joyeriachavo1964@gmail.com
También puedes devolver o cambiar tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda de Joyería Caravaca situada:
Avenida Juan Carlos I, número 15, Caravaca de la Cruz, Murcia – España.
¿Cuánto dura el proceso de devolución?
El proceso de las devoluciones puede demorar hasta 15 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución.
Le enviaremos un correo electrónico o WhatsApp para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito.
Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
¿Qué sucede si los artículos que recibían son defectuosos/incorrectos o están dañados?
Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa.
Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete.
Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Por favor, incluya la siguiente información:
Número de pedido
Comprobante de compra
Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
Dirección de entrega completa
Número telefónico de contacto
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido.
Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación.
